デンタルコーディネーターとは?

デンタルコーディネーターの役割

歯科クリニックとクライアント(来院者)の調整

歯科クリニックを訪れる人は、いろんな悩みや不安を抱えている可能性があります。
デンタルコーディネーターはクリニックに訪れる方々の思いをくみ取り、クリニック
との調整を行います。

クリニック内でのコミュニケーションの活性化

クリニック内は様々な立場や役割を持った人で成り立っています。
スタッフ間の関係をより良いものとし、スタッフが活き活きとして活躍できる場になるように調整します。

歯科医療の価値向上

"歯科医療に対する、生活者や来院者の価値観を変えていく"これがデンタルコーディネーターの重要な役割の一つです。
デンタルコーディネーターが中心となって、チームで歯科医院をイキイキとしたものにし、結果として、医療そのものの価値を向上させ顕在化させていきたいと考えています。

また会いたくなるスタッフ、また行きたくなる歯科医院へ

「歯科医院は、出来れば行きたくないところ」そう思っている人たちが、まだまだたくさんいらっしゃいます。それは、頑張っている歯科医院にとって、残念なことです。
良質の歯科医療技術の提供も大変重要な事ですが、「また会いたい」と思われるスタッフがいて、「また行きたい」と思われる歯科医院であることも、同じくらいに大切だと考えます。

デンタルコーディネーターは自費セールス担当ではありません

コーディネーターと言えば、「自費を増やす存在」として認識されている事もあるようですが、私たちの考えるコーディネーターは、自費を増やす手段や役割とは短絡的に考えていません。よく「増患・増収」という言葉を耳にしますが、これからの歯科医院は、「患者」を増やすのではなく、「ファン」を増やしていくことだと考えます。
収入の改善は、「ファン」があってのものであり、自費売り上げは結果の一部に過ぎません。
コーディネーターの役割を『自費を増やすこと』に主眼を置くことは、医院・クライアント双方に、よい結果をもたらさないものです。自費云々の前に、クライアントとの信頼関係作りをご一緒に考えましょう。


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