見学・面接時の観察点

面接応募時の受付・院長の対応が良い

受付や院長の電話応対が「親切」「丁寧」に感じられる場合は、その医院の雰囲気そのものである可能性が高い。入職後、院長や先輩スタッフに、わからないことを質問したり、悩み事を相談した時、親身になって聞いてくれる可能性が高い。

挨拶すると笑顔で挨拶が返ってくる

挨拶はコミュニケーションのはじめの一歩。コミュニケーションを積極的に取ろうとする職場は、就職した後も、気持ちよく仕事ができる可能性がある。

トピックス

あなたからも、積極的に挨拶することを心がけましょう!!

患者さんの悪口を言わない

患者さんの悪口が出るということは、何らかのストレスがあり、そのはけ口としていることが多い。悪口を言わない職場は、個人及び組織としての成熟度が高く、チームワークも取りやすいでしょう。

トピックス

ネガティブな言葉はストレスを呼び、ポジティブな言葉は良い結果をもたらします。

院長先生とスタッフの関係が良好

院長先生に対して節度ある態度をとり、きちんとした言葉遣いができている医院は、それぞれの役割と立場を正しく認識している。こういった歯科医院は、チームとしてまとまっており、業務上の不要なストレスは少ないでしょう。

トピックス

アットホームな雰囲気も大切だが、フレンドリーな度合いが過ぎるのも問題ではないでしょうか。

患者さんの前で院長はいつも穏やか

医療の現場では、生死にかかわる重要な判断や処置が伴う事もあるので、厳しさが求められることもあるが、常に感情をポジティブにコントロールできている歯科医院は、仕事がしやすい。
失敗したとしても患者さんの前で、スタッフを怒鳴ることなく、別の場所で改めてきちんと叱ってくれる医院は、患者さんに配慮ができ、スタッフにも愛情がある医院。こような歯科医院のスタッフは、まず患者さんを第一に考えようとする。

クリニック内外の清掃が行き届いている・グローブをつけたままほかのものを触ったりしない

清潔が第一の医療機関において、清潔は基本中の基本。清掃が行き届き、衛星概念がしっかりしている歯科医院は医療に取り組む基本ができている。このような職場で経験を積むと、他の医院に転職した際に丁干され、新しい職場にも慣れることができる。

トピックス

トイレを借りるフリをして、トイレを観察するのも一つの方法。
ブラッシングコーナーなどをさりげなく観察しても良い。

患者さんを丁重に応対する?(もてなす?)

患者さんの苦痛に配慮し、患者さんの話を積極的に聞き共感したうえで、意思疎通を図っているスタッフがいる場合は、患者さんの思いを最優先するスタッフ、医院である可能性が高い。コミュニケーションにかけた努力が、実績につながり、知識と技術の取得がしやすい職場である可能性が高い。

道具を丁寧に扱う

治療器具を大事に扱う医院は、患者さんも大事にし丁寧な治療を行うことができる。

トピックス

・器具類の置き方
・出入り口のドアや収納棚の閉め方
・室内で移動するときの歩き方

スキルアップの仕組みを説明してくれる医院

給与だけでなく、就職した後もスキルアップできる院内のシステムを説明してくれる医院は、就職後も能力アップできるチャンスに恵まれている。

ex.教育担当の先輩スタッフをつけてくれる。

  講習会の費用を一部負担する制度 etc

院長室(面談室)が整然として清潔な歯科医院

重要な人を迎え入れる部屋としても使われる院長室(面談室)が、整理整頓、清掃が行き届いている医院は、きちんとした医院である可能性が高い。
院長が多忙なため、雑然としてしまう傾向が高い。いつ頃から清掃、整理されていないかを観察してみるのも良いでしょう。

経営方針(ビジョン)がはっきりしている歯科医院

経営方針、ビジョンを明確に掲げられている歯科医院は、目指すべき方向をスタッフも理解しているので、まとまりやすい。

トピックス

院長がはっきり言えたとしても、まわりのスタッフが知らない場合もあるので、スタッフにさりげなく質問してみるのも一つの方法です。

観察する時の着眼点

医療の基本⇒思いやり
チームワークの基本⇒思いやり

患者さん、ご近所、仕事仲間、関係業者、そして、迎え入れられるかもしれないあなたに「思いやり」や「配慮」「気づき」が、どれだけ感じられるかを見学・面接のときに感じ取ってください。

最後に…

たくさん当てはまるところを選ぶことが得策ですが、どれか一つでも欠けていればダメ!と判断するのも間違いです。どのような組織でも、「完全無欠」の職場はありません。
「今より良くしていこう!」という意欲が感じられ、あなたがそれに加わりたいと思えるかどうかだ大切です。

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